Blog de Víctor Solano
Logros y retos del periodismo digital
Cristina Rodríguez es una juiciosa estudiante de la Maestría en Comunicación de la Universidad Iberoamericana, de México. Esta colombiana -caleña para más señas-, que trabaja en una empresa de marketing en Ciudad de México, adelanta su tesis sobre periodismo digital. Ella tuvo el ‘desacierto’ de entrevistarme y yo, el honor de responderle.
Comparto con ustedes el texto de la entrevista que respondí en una de estas ‘medianoches’ y que probablemente ella utilice en su tesis Los logros y retos del periodismo digital: Estudio de Caso sobre Eltiempo.com y Eluniversal.com.mx, que dirige el doctor Alejandro Guerrero, director de esa Maestría.
En su opinión ¿cuál sería la mejor estrategia para procesar la información de un periódico y que sea útil en la Web?
Saber que son lenguajes distintos para el tratamiento de un mismo episodio. Al tener clara esa diferencia será posible que el sentido de servicio sea más inmediato en las versiones on line.
Como colaborador de El Tiempo en la sección de Tecnología, ¿Qué me puede contar del proceso de vinculación del periódico El Tiempo con estas nuevas formas de publicación ciudadana como son los blogs, los podcast, y los videoblogs?
Creo que comenzaron tímidamente con respecto a otros medios en el mundo, algo tarde. Sin embargo les bastó para ser pioneros en nuestro precario entorno. El Tiempo juega, de alguna manera, en patio ajeno porque es la arena del ciudadano. No obstante, en países como Colombia con una muy baja penetración de la red, esas nuevas herramientas serán apenas conocidas por los usuarios de Internet que consumen eltiempo.com y allí recibirán esa primera alfabetización.
En su opinión, ¿cuáles serían las razones que motivaron a la redacción a cambiar el diseño del portal de Eltiempo.com para enfatizar mucho más la participación ciudadana?
Precisamente eso: subrayar la necesidad muy contemporánea de que el ciudadano/consumidor tenga un papel más activo en el contenido de sus medios. Creo que, sin proponérselo, El Tiempo estaba alimentando un sentido de desarraigo con sus lectores que no encontraban identificación con un medio al que sentían demasiado vertical en sus decisiones y quizás por ello tomaron la decisión de compartir el escenario. Eso tenía que notarse con un rediseño visual.
Desde su punto de vista, ¿cómo se puede lograr dentro de un periódico que la información no sea perecedera en la red, pero al mismo tiempo sea útil para todos los usuarios?
Informando oportunamente de las actualizaciones que realiza el medio y dejando pistas para llegar intuitivamente a un repositorio central de información. Los nuevos medios tienen que hacer esfuerzos importantes para que la información no sea flor de un día, sino que a sus contenidos se acceda fácilmente en robustas bases de datos.
Analizando el trabajo que tiene que hacer un periódico para suministrar continuamente información en sus portales, ¿Hasta dónde un periodismo continuo 7×24, no es un desgaste para la redacción?
Es un trabajo monumental. Un diario on line tiene gran parte de sus lectores allende las fronteras porque los nacionales en la diáspora quieren seguir el país que dejaron por alguna u otra razón. No siempre ellos entienden que la información esté desactualizada. Los medios on line no pueden tener los husos horarios que la geografía ha inventado porque aquí la geografía es un concepto trivial ya que se cambia del paradigma del espacio por el de la distancia. Lo que un medio tiene que prever son turnos de trabajo coherentes y humanitarios para que no haya un desgaste.
En ese mismo sentido, ¿cómo vincular la redacciones análogas a las necesidades y ritmos de las redacciones online sin que sea un desgaste para el periodismo y una sobrecarga de trabajo?
Esas redacciones análogas tienen que ir redescubriendo las formas de hacer periodismo en nuestro tiempo. Sin embargo, los pilares del oficio se mantienen: síntesis, capacidad de asociación de ideas y conceptos, escepticismo, reportería, dominio del lenguaje y de los géneros… Un medio que quiera iniciarse en esto tendrá que comenzar con un pequeño equipo de periodistas formado en estas ‘artes liberales’ para que sirva de evangelizador y posteriormente toda la redacción pueda producir contenidos para ambas plataformas.
Desde su opinión, como comunicador experto en las nuevas tecnologías, y como participante activo de la blogosfera, ¿Podemos seguir hablando de periodismo si con las colaboraciones ciudadanas la noticia jamás será un producto acabado?
Me gusta eso de la noticia como producto inacabado. Es algo que he venido repitiendo en las aulas y en mi blogcito. El concepto de punto final en un artículo, en cualquier historia comienza a desaparecer paulatinamente en la medida en que los ciudadanos van aprovechando más y más las bondades de los instrumentos de participación. Lo que ocurre ahora es que los artículos van siendo escritos, puntada a puntada, a cuatro manos. El redactor comienza un artículo, pero debe tener claro que si su texto está en línea y el medio facilita la participación, lo que está iniciando realmente es una conversación con la ventana abierta. Cada artículo es un sofá que invita a dialogar y el punto final nunca aparece. Ha cambiado la gramática de nuestros diálogos.
Según usted, ¿cuál es el principal inconveniente de la vinculación de los ciudadanos de forma activa al portal del periódico El Tiempo?
Creo que en un principio hubo muchos problemas de ingeniería, pero que se han venido superando con dedicación. Cuando eso falla, es obvio que se crea una barrera que distancia a los lectores, del medio. Hoy se pide una autenticación de usuario que antes no era necesaria y eso probablemente haya disminuido el número de usuarios únicos, pero esa tendencia imagino que se reversará en poco tiempo.
Piensa usted que debería existir un filtro para la participación ciudadana (como de hecho lo hay actualmente) o el periódico (en este caso El Tiempo) debería abrir sus puertas a todo aquel que quiera participar?
Está abierto a todo el que quiera participar, lo que pasa es que ahora hay condiciones que el medio pone como barreras de entrada para evitar la presencia de trolls y de usuarios que intimidan a otros con amenazas al no comprender las bondades de la interactividad. Hay una campaña para que sean los mismos usuarios los que identifiquen a otros que no pueden controlar la ira.
A pesar de la interactividad con el usuario, en El Tiempo, la mayoría de decisiones editoriales siguen siendo verticales y totalmente ajenas a la comunidad. ¿Ve usted alguna solución a este tema en el mediano plazo?
Imagino que hay decisiones que son muy verticales de índole editorial, pero creo que los medios pueden tener alguna verticalidad reservada. A pesar de eso, los medios irán abriéndose más y más a la participación y así las relaciones serán más horizontales.
¿Qué fórmula propondría usted para evitar que la interacción con el usuario vaya en detrimento de la información que el medio publica?
Creo que de todas formas, aunque en el artículo se ha ido desvaneciendo el punto final, el lector sabe dónde comienza el texto originario y dónde es seguido por los lectores. En ese sentido no sobra una mayor alfabetización para la lectura de medios porque es increíble que aún persistan líneas borrosas entre el actor y el personaje en un dramatizado, en la percepción de ciertos públicos. Lo mismo pasa con la información.
Según su opinión ¿qué diferencia a un blog de una columna de opinión dentro de El Tiempo?
En un primer paso, debería diferenciarlo el uso de herramientas hipertextuales en los blogs, recurso que no tienen y que no usan los columnistas. Mientras los bloggers paladean el html, los columnistas parece que apenas si usan sus PC para escribir “a máquina”… En el fondo, los dos comparten su necesidad de expresar ideas y sentimientos frente a algo.
En su opinión, ¿los blogs tienen que ser relevantes o no está en su naturaleza?
No está en la naturaleza de los blogs ser inteligentes o siquiera parecerlo. Estos medios nacieron como la posibilidad para que ciudadanos como cualquiera de nosotros pudiera compartir sueños, miedos, temores o cualquier tipo de necesidad de expresión. Obviamente disfrutamos los blogs inteligentes porque nos hacen pensar, porque nos ofrecen una mirada alternativa de la realidad. Lo importante es que no esperemos de los blogs el reemplazo de los actuales medios masivos, pero sí el estímulo para que unos aprendan de los otros.
La experiencia ya demostró que las redacciones online necesitan profesionales con capacidades extras como multimedialidad, instantaneidad, interactividad, hipertextualidad y universalidad. ¿Cree usted que estas características puedan ser enseñadas en las facultades de Comunicación?
Diría que sí. Todas esas palabras que mencionas son competencias del oficio que son fácilmente multiplicables en nuestros esquemas de enseñanza-aprendizaje. Lo difícil es enseñar cosas como la ética, que es una armadura que debe venir de la casa y alimentada por experiencias y reflexiones de la vida misma. Ahora bien, creo que no son responsabilidades exclusivas de las facultades de comunicación, sino que son competencias que deberán aprender profesionales de distintas disciplinas porque sus mercados se van a relacionar con esas formas.
Desde su experiencia como catedrático y periodista, ¿cree usted que los blogs y demás fórmulas de participación ciudadana han ido en detrimento de los géneros periodísticos? o, por el contrario, ¿sería un enriquecimiento?
El paso del tiempo nos dirá si es un avance o un retroceso. Sé que hay una nueva configuración de los géneros. He visto cosas realmente increíbles, muy creativas en los blogs y por eso creo que hay un ‘desgénero’ que resulta muy positivo para el lenguaje en la medida en que se revitaliza el texto, o por lo menos podemos discutir ese fenómeno. Eso llegó con los blogs.
¿Creería usted que es necesario un proceso de aprendizaje dirigido hacia los usuarios de los nuevos medios online, para que participen activamente en la construcción de flujos de información?
Creo que las técnicas mínimas de interacción del usuario con la interfaz gráfica ya no es un problema; el inconveniente es más cultural y radica en que la gran mayoría de usuarios en Colombia ingresa a Internet solo para consultar su cuenta de correo electrónico y en segundo orden, a hacer consultas precisas en buscadores como Google. Un porcentaje más pequeño consume medios masivos en línea y solo un mínimo porcentaje lee blogs, entre otras cosas, porque ignora lo que es un blog. Por ello el proceso de aprendizaje debe estar encaminado a descubrir que hay formas alternativas de narración, contenidas en los blogs.
¿Cuál sería la primera recomendación que usted daría a alguien que quiera empezar un blog?
Que lo inicie sin prevenciones; que se entregue a publicar de aquello que más domine y que ingrese con la idea de que va a recibir retroalimentación.
¿Qué es lo que más destaca de la experiencia de ser blogger?
La capacidad de ser un medio en sí mismo para la conversación 2.0. Hoy tenemos la posibilidad de compartir saberes e ignorancias a escalas inimaginables. Con los blogs estamos alcanzando nuevos niveles para comprender la democracia con todas sus virtudes e incomodidades. Somos, ahora, ciudadanos que hablamos con la voz en alto, a pesar de que nuestras palabras estén en un nivel underground para el gran grueso de la sociedad, pero precisamente, la comunidad blogger está más cerca de ser una real sociedad civil con sus fuerzas vivas, sus ganas, talentos y sueños.
Si llegaron hasta aquí, gracias por la paciencia. Se recomienda esta lectura en noches de insomnio…
nimier. . . . perdón por la carnavalesca vulgaridad pero yo tengo una USB por aquí. . . ella sabe a que me refiero.
Pero Don Victor, es un montón de preguntas inteligentes que me dejan pensado en lo poderoso que puede llegar a ser el blog “inteligente” como usted lo describe
Mil gracias Gerente por lo de las “preguntas inteligentes”… Y ojalá “ella” sepa a qué te refieres porque el resto quedamos ‘gringos’. Saludos.
Víctor Lee este chisme de Felipe Zuleta:
SE BUSCA PATROCINIO
El periodista Felipe Zuleta anda en busca de patrocinadores para su blog felipezuleta.blogspot.com. Aprovechando que es uno de los más leídos, con más de 5.000 visitas al mes, quiere conseguir respaldo económico para ayudar a la Fundación Eudes, a la que no sólo le donó su finca sino, además, le entrega buena parte de sus ingresos como periodista. Buena causa.
¿Un blogp puede buscar patrocinio?
Hola Camilo: Claro que sí. Un blog puede buscar patrocinio, no tiene nada de malo y por eso varios blogs en el mundo lo tienen. Lo importante sería que el blogger tenga la suficiente independencia como para que no termine escribiendo para complacer los gustos e intereses del patrocinador o anunciante.
Anoche justamente pensaba que un día de estos, si el tiempo me alcanza, sería bueno escribir un post sobre la publicidad de los blogs colombianos. Ojalá Felipe consiga patrocinio. Saludos.
Duras las preguntas. Buenas respuestas. Todo un match de boxeo, pero del amable. Un abrazo
Mil gracias Álvaro. Este tipo de pugilismo es el que vale la pena en tiempos en los que la palabra ofende a los bloguicidas. Un abrazo.
Interesante reflexión. Y muy buenas preguntas por cierto. Esperamos ver dentro de poco esa tesis de grado.
Gracias Julián. Sí, ojalá vea pronto la luz pública. Saludos.
Interesante la entrevista, pero a mi me queda todavía una reflexión para hacer: yo soy usuaria de los medio on line, me encanta leer las noticias en internet y por este medio acceder a fuentes que no llegan al lugar que habito, mi percepción es que el espacio que se abre a los lectores a través del podcast, no afecta para nada la verticalidad en la relación medio-lector, y que más bien se convierte en un medio para que el usuario exprese su opinión y nada más… siempre he pensado que los comentarios que reciben los artículos, o las participaciones en foros como “el tema del día” no son objeto de estudio o reflexión por parte del periódico, o cualquier otra persona, entidad o institución vinculada con la información que se difunde. En resumen, yo siento que esos espacios que en teoría pretenden cambiar la verticalidad reinante en los sistemas de información están todavía muy lejos de cumplir ese cometido y se convierten más bien en un mecanismo que indica los niveles de audiencia.
Hola Alicia: Interesante reflexión la que haces. Coincido contigo en que parecería que no hay una afección en al relación. Como yo lo veo y lo sé por fuentes cercanas, a los medios sí les preocupa lo que la gente escribe en esos espacios, lo ‘estudia’. Lo que creo que es que no hay disciplina para que el periodista interactúe con los lectores, probablemente por razones de tiempo. Sin embargo, eso al lector poco le importa porque tiene la expectativa de recibir respuesta.
Lo otro que hay que considerar es que la conversación si existe, pero entre pares; no entre el medio y el lector… Huy, ya me entusiasmé con tu reflexión y sé que esto va a terminar en un post.
Muchas gracias por tu inquietud.
Magíster Internacional en Comunicación y Periodismo Digital:
Chile será sede del primer magíster de
Periodismo Digital de Latinoamérica
Las principales tendencias de contenido y comunicaciones digitales serán llevadas a la teoría y práctica en la Universidad Mayor. Destacados académicos nacionales y extranjeros y una infraestructura tecnológica adecuada forman parte de este postgrado único en América Latina.
SANTIAGO, febrero 2007.- Con la participación de seis destacados expertos extranjeros y más de diez académicos nacionales, la Facultad de Comunicación y Diseño de la Universidad Mayor y el Observatorio de Comunicaciones Digitales (OCD) lanzaron la convocatoria del Magíster Internacional en Comunicación y Periodismo Digital (MICPD), el primero en su tipo que se dicta en una universidad de América Latina.
El potente y revolucionario desarrollo de Internet, la telefonía móvil, las telecomunicaciones y en general de las tecnologías de la información y comunicación (TIC), no sólo ha afectado al mundo de la informática y de los negocios, sino también al del contenido, a las comunicaciones, a los medios y al periodismo en general.
Bajo este prisma, el MICPD espera entusiasmar a todo tipo de profesionales relacionados al mundo de las comunicaciones como periodistas, publicistas, profesionales del marketing y creativos para que entiendan y lleven a la práctica este nuevo tipo de manera de enfrentar los contenidos. Además, los alumnos de este postgrado serán pioneros en este tipo de estudios en la región, permitiéndoles desenvolverse en cualquier país.
Dan Gillmor, el pionero mundial en el denominado “periodismo ciudadano”; Francis Pisani, periodista de varios medios internacionales y profesor de la Universidad de Berkeley (EE.UU.); Rosenthal Alves, de la Universidad de Texas y José Luis Orihuela, experto en medios digitales español, son algunos de los académicos que realizarán clases presénciales en el MICPD, llevando a los estudiantes los conocimientos de las últimas tendencias en contenido digital.
Apoyo tecnológico y práctico
El MICPD está basado en 5 trimestres con ramos práctico-teóricos, donde el alumno “aprenderá haciendo” cada una de las materias impartidas, como los alcances de la sociedad de la información, las redes sociales en Internet, blogs, periodismo participativo, desarrollo de planes de negocios, diseño Web, contenido para dispositivos móviles y las características de la Web 2.0 entre otras tendencias. Quienes cursen el postgrado sabrán lo que es trabajar en un medio, sitio Web o portal que utiliza los recursos digitales y tecnológicos para llegar a los usuarios/lectores.
Los alumnos contarán en todo momento con un robusto sistema tecnológico de apoyo a los objetivos académicos. Acceso a Internet vía ethernet y WiFi, laboratorios de computación, proyectores, sala multimedia, servidores y soporte técnico son algunos elementos. Además el alumno podrá acceder a un entorno virtual donde compartir ideas, trabajos y practicar las técnicas del periodismo y comunicación online.
Por otro lado, con la finalidad de que interesados de todo Chile y del extranjero puedan participar del MICPD, las clases se darán los viernes y sábado semana por medio. Las clases comenzarán la primera mitad de abril de 2007.
Para más informaciones, visite: http://periodismodigital.umayor.cl/index.html
Gracias Daniel por compartir tu información.
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