Después del estrepitoso escándalo en que se vio envuelta la marca Club Colombia en el momento en que Andrés Jaramillo, propietario del famoso restaurante Andrés Carne de Res resolvió contarle a sus comensales que esa noche saldría inevitablemente una de las tapas para participar por un cuadro de Fernando Botero, Bavaria ha lanzado una promoción similar ¿Estupidez o valentía?

El sábado me enteré cuando vi el anuncio en El Espectador y en El Tiempo. El cuadro Obispo negro, un lienzo de 1,78 m. por 1,72, deja ver las primeras aproximaciones (1963) del antioqueño a la estética por la cual hoy es mundialmente reconocido. Su valor está tasado en 300.000 dólares aproximadamente y sale de la colección privada de la cervecera que lo conserva desde 1988.

En diciembre de 2006, se conoció la historia que antecede mis temores en la que la empresa llevó a cabo la popular siembra de las tapas, una práctica en la que se monitorea su trayectoria y distribución conveniente para evitar que los premios queden en manos de intermediarios y de establecimientos, en lugar de los clientes finales. El problema fue que la comunicación de la cervecera no fue lo suficientemente específica para decirle a sus consumidores que no en cualquier establecimiento de ‘medio pelo’ tendría la posibilidad de que la saliera una de las tapas premiadas. Ni siquiera en muchos de los almacenes de cadena.

Posteriormente, ‘alguien‘ hizo un sondeo en un segmento de la población para ver qué efectos había tenido esa jugada en la percepción de marca y finalmente, la empresa recibió una multa de 18.000 dólares, aproximadamente.

Volví a revisar las condiciones y restricciones y me encontré cosas positivas y otras que, por el contrario, me dejaron serias dudas. Comencemos por lo positivo: Ya no le queda el estrés al pobre ganador de qué hace si se gana un cuadro de 300.000 dólares. De entrada, la empresa dice que asume el valor del 20% sobre el valor de la obra que se pagaría por impuestos de ganancia ocasional. Y que el eventual ganador tendrá hasta un mes después de notificado para decidir si se lo queda o le recibe los 300.000 dólares a la cervecera y ésta se encarga de cederlo a una institución cultural. Eso es muy positivo, felicitaciones.

Las dudas quedan porque esta vez, tampoco hay claridad sobre la siembra estratégica de las tapas. En la anterior promoción, escondido, pero finalmente publicado, aparecía el listado de establecimientos comerciales donde las tapas podrían salir. Hoy no está esa listado, por lo menos no aparece donde debería estar.

Llamé al contact center que el sitio ofrece, el teléfono: 2755505 en Bogotá (para el resto del país funciona el 018000-526555) y me confirmaron que no hay una lista de establecimientos determinada, que simplemente me “acerque a los principales almacenes de cadena” o que si voy a una tienda, le pida al dependiente un producto en el que pueda salir una de las tapas…

Entonces, pregunta para los señores de Club Colombia: Dado que no hay una lista de establecimientos en su sitio web ¿Las tapas pueden salir en cualquiera de las botellas que se venden en Colombia o solo en 400 establecimientos de los 433.000 a dónde llega la marca?

Esperemos que la marca no se esté anotando un autogol al no advertir correctamente las condiciones del concurso ni informar a través de los canales necesarios.

Preguntas al aire: ¿Qué opinión tiene de esta promoción? ¿Como evalúa usted el comportamiento de la empresa en esta situación?