¿Comunicación?

Home / Casos insólitos de Servicio al Cliente

La educación se prostituye cuando ve ‘clientes’ y no estudiantes

Cuando las instituciones educativas no tienen pudor para convertirse en empresas, los estudiantes son vistos como “clientes”. Aquellas que maquilan diplomas son “buen negocio”, pero una pésima lesión al desarrollo de un país que se acostumbra a coleccionar profesionales que […]

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La dignidad vale más que un trago

El grupo de 30 personas que fuimos afectadas por la barrera de exclusión del bar Bungalow Rooftop (Carrera 13 # 83-47 en Bogotá) hemos acordado no aceptar la propuesta de reparación que hizo uno de sus socios propietarios con el […]

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Carta abierta a la Ministra de Transporte: Usted se debe a los usuarios, no a los empresarios

Señora Ministra Natalia Abello: Me he permitido escribirle esta carta abierta, haciendo la debida aclaración que no represento a ninguna empresa de taxis o a ninguna de plataformas tecnológicas. Creo representar el sentimiento de muchos ciudadanos que usamos distintos medios […]

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La trampa del fragmento de video

Asistimos en estos días a una tendencia que cada vez más se devora a los medios audiovisuales y, por supuesto, a los digitales: Los clips de video realizados por los usuarios. Celebro como nadie, o como el que más, que […]

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Reflexiones luego de “‘También se me ha caído la señal’, le dice Juan Carlos Archila al bloguero Víctor Solano”

Hace unos días me invitó el diario EL TIEMPO a que conversara con el presidente de Claro, luego de que las redes sociales estallaran horas antes con todo tipo de reacciones por el anuncio de la solicitud a la Fiscalía […]

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El desagravio de Fritolay por su paquete de papas vacío

La semana pasada, al comprar un paquete de varias unidades de Papas Fritas Margarita, de Fritolay, uno de los paquetes venía sellado, como los demás. Pero la diferencia era que éste estaba, aunque inflado, completamente vacío.

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ETB tramita “Derechos de Petición” a nombre del cliente sin consultarlo con él

Con este artículo inauguramos una nueva sección para que podamos recibir las historias increíbles, poitivias y negativas, de casos de servicio al Cliente. La primera tiene que ver con una empresa legendaria en este tipo de prontuarios: La ETB.

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‘Usocelularpero…’ Ciudadanos quieren fiscalizar servicio de telefonía celular, pero…

Un grupo de ciudadanos en Colombia está buscando que las autoridades con competencia en la regulación de servicios les preste atención. Su intención: denunciar los abusos de los operadores de este servicio, hoy prácticamente básico dentro de la canasta familiar.

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