Casos insólitos de Servicio al Cliente

Reflexiones luego de “‘También se me ha caído la señal’, le dice Juan Carlos Archila al bloguero Víctor Solano”

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Captura de pantalla de la entrevista en eltiempo.com

Hace unos días me invitó el diario EL TIEMPO a que conversara con el presidente de Claro, luego de que las redes sociales estallaran horas antes con todo tipo de reacciones por el anuncio de la solicitud a la Fiscalía General de la Nación de que investigara a quienes hubiesen instigado la protesta en forma de ‘apagón’ contra Claro.

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El desagravio de Fritolay por su paquete de papas vacío

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La semana pasada, al comprar un paquete de varias unidades de Papas Fritas Margarita, de Fritolay, uno de los paquetes venía sellado, como los demás. Pero la diferencia era que éste estaba, aunque inflado, completamente vacío.

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ETB tramita “Derechos de Petición” a nombre del cliente sin consultarlo con él

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Con este artículo inauguramos una nueva sección para que podamos recibir las historias increíbles, poitivias y negativas, de casos de servicio al Cliente. La primera tiene que ver con una empresa legendaria en este tipo de prontuarios: La ETB.

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‘Usocelularpero…’ Ciudadanos quieren fiscalizar servicio de telefonía celular, pero…

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Un grupo de ciudadanos en Colombia está buscando que las autoridades con competencia en la regulación de servicios les preste atención. Su intención: denunciar los abusos de los operadores de este servicio, hoy prácticamente básico dentro de la canasta familiar.

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