A menudo se habla de la influencia en Twitter; casi siempre se le asocia a una celebridad que tiene muchos seguidores. Es ahí cuando aparecen los Lady Gaga, Ashton kutcher, Shakira o Juanes como los que podrían ser los más influyentes en Twitter.

Si bien es cierto que cualquiera de estos tiene un número impresionante de seguidores, rapando tajadas de los 200 millones de usuarios que tiene esta red, no es el número de seguidores lo que hace a un usuario más influyente que otro. De hecho, una investigación del año pasado realizada por investigadores de la Universidad de Northwestern analizó las repercusiones de tendencias y las cruzaron con lo que ‘tuiteaban’ celebridades como Lady Gaga, Justin Bieber y Ashton Kutcher, entre otros ¿El hallazgo? Casi son imperceptibles sus influencias en los comportamientos.

En cambio, los que resultaron ser influyentes son los que tienen un bajo perfil pero son realmente expertos en un campo determinado del saber. Estos usuarios influyentes no necesariamente están por encima del millón de seguidores. Así, un médico veterinario se convierte en un personaje influyente a la hora de compartir recomendaciones sobre mascotas; un biólogo puede dar argumentos en una iniciativa ambientalista y eso movilizar a muchos a la acción.

Las compañías están buscando a los tuiteros que podrían considerarse influyentes para que hablen de sus marcas, pero cometen el error de entregarles libretos cuando en realidad lo que vale de sus tweets es la sinceridad de sus experiencias.

Aunque se sabe si alguien es influyente por el número de listas que lo registran, los RT (réplicas de sus tweets), la verdadera influencia en Twitter está en poder confirmar, cambiar, alterar o sugerir ideas y sensaciones en un camino de experiencias.

A pesar de que el anuncio tiene poco menos de unas horas, no demorará en sentirse la reacción telúrica de los usuarios en esta red. O por lo menos eso pensaría que puede ocurrir en las próximas horas. La situación no es fácil. Con ganas de llegar a mercados esquivos por su condición política, Twitter –la plataforma más revolucionaria de Internet en los últimos años, junto a Youtube y Facebook– anunció que ciertos contenidos podrían ser bloqueados en los países de origen por solicitud de los gobiernos locales.

Aunque técnicamente ya Twitter puede hacer esto, esa era una capacidad que se había reservado la compañía porque no había encontrado la necesidad o porque sencillamente el crecimiento exponencial que ha tenido en los últimos años habría sido imposible. “Poco a poco, a medida que crecemos a nivel internacional, vamos a ir a los países que tienen diferentes posiciones sobre la libertad de expresión”, dijo la empresa en su blog. con el ánimo de justificar la decisión.

A partir de ahora, Twitter bloqueará la publicación de ciertos mensajes en ciertos países, siempre que la ley local lo solicite, sin discriminar entre países democráticos o no. Así las cosas, si esto hubiese ocurrido hace un año, no sabemos cómo habría sido el desarrollo de la ‘Primavera árabe’, el fenómeno que sacudió gobiernos como los de Túnez, gracias a la participación muy activa de los ciudadanos inconformes a través de las redes sociales.

Con esta decisión, muchas de las ideas se convierten potencialmente en subversivas si llegan a incomodar a cualquier gobierno, sin que este tenga que ser necesariamente una dictadura. Casi todas las constituciones del mundo conservan articulados en los que la conspiración y la “traición a la patria” son conductas tipificadas como delitos. Con una posibilidad como ésta, hasta un gobierno democrático, en sus días de mal genio podría llegar a solicitar el bloqueo de palabras críticas con su gestión.

Y si eso llega a ser así en las ‘democracias ¿Qué va a pasar en China, Pakistán, Corea del Norte, Irán, Cuba, Venezuela…? La posibilidad de reducir la libertad de expresión es mayúscula. La tentación de un Estado todopoderoso de poder entrometerse en la difícil tiniebla (para los gobiernos) dominada por los ciudadanos va a ser enorme.

Twitter afirma que algunos trinos pueden ser bloqueados en algunos países pero no en otros: “Si se nos solicita bloquear un mensaje en un determinado país, vamos a tratar de contactar con el usuario”… ¿Y cómo van a establecer ese contacto? ¿Censurando primero y luego explicando que el contenido resultaba “inapropiado”?

Cuando un tweet alerte que hay una irregularidad en el día de las elecciones en un país que esté regentado por un gobierno que lleve, digamos, ocho años en el poder, ¿El gobierno podría solicitar que lo borre porque altera la tranquilidad y el orden? Casos como este y muchos más manipulan la puerta giratoria entre la libertad y la represión a la perseguida libertad de expresión.

Repito que es triste que una de las plataformas que se habían abanderado como uno de los bastiones de la libertad de la palabra, ceda tan brutalmente a las presiones de los inversionistas, que a la larga son los que están detrás de entregar las llaves a los caprichos de los gobiernos.

Los ciudadanos en esta etapa que hemos vivido en los últimos seis o siete años hemos venido encontrando la muy atractiva posibilidad de poner la palabra al alcance de todos, de compartir contenidos de manera espontánea. Una talanquera de este tamaño es un despropósito histórico, un error de la empresa que podría recibir una resistencia enorme por parte del hacktivismo más radical.

Al final, hacktivistas y moderados podrían entrar a considerar otras plataformas que hasta ahora han sido tímidas o incapaces o menos famosas emulaciones de Twitter. El usuario de la red no es fiel, es inseguro y malagradecido y en cualquier momento migra hacia otros servicios de la competencia sí ésta ofrece una milla extra.

Por estos días, el centro de Bogotá es un hervidero. ‘El madrugón’ no es una leyenda urbana. A las 6 de la mañana ya hay cientos de personas en San Victorino comprando juguetes para sus hijos o por decenas para surtir sus pequeños negocios de barrio o de provincia. Las rebajas están a la orden del día y conviven con la especulación sin mayores problemas. El ‘costo de oportunidad’ que llaman los economistas con ese eufemismo para designar a esa situación en la que uno tiene que pagar lo que le pidan con tal de satisfacer una necesidad.

Y para muchos, las compras de Navidad se convierten en una necesidad básica, comparable con el suministro de agua potable o de la energía eléctrica. La Navidad es una época muy bonita porque en muchos casos justifica la única oportunidad que tiene una familia ampliada para reunirse en todo el año; inclusive para muchas familias que sufren los afanes diarios, una de las pocas oportunidades que tiene un núcleo promedio para sentarse todos a la mesa.

No obstante, también es una temporada en la que el consumismo se desborda. Así como el Día del Padre se convirtió mágicamente en el ‘Mes del Padre’ y el de la Madre se transformó veladamente en el ‘trimestre de la madre’, la Navidad es también una oda a las compras. Las empresas de consumo masivo lo saben porque para muchas de ellas en solo 20 días venden lo que normalmente es el equivalente a tres o cuatro meses regulares.

Los centros comerciales cuelgan los adornos de Navidad con la misma escalera con la que desmontan la decoración de Halloween sin dejar a vivir noviembre. No hay tiempo que perder: La Navidad es un estado de ánimo transaccional que en lugar de besos se transforma en datáfonos calientes.

Estos mismos centros comerciales se han convertido en los nuevos templos de culto, se adoran las vitrinas como pasos del Viacrucis y los cajeros electrónicos son las imágenes de los nuevos santos. Quizá la única gran diferencia es que a las romerías de los centros comerciales asisten menos que a las otras procesiones.

No es que sea una especie de ‘Grinch’ que odia la Navidad. Soy de los que creen que la Navidad se ha contaminado con tanto consumismo y que a veces no recordamos cuáles son los valores que se celebran. Más allá de lo religioso, la Navidad tiene la particular característica de hacernos poner el retrovisor para evaluar el año y abrir la ventana para mirar el futuro. Adicionalmente, es la época, como ya dije, de estimular los reencuentros. En estos días, el mejor regalo para mí seguirá siendo siempre una sonrisa de aquél que no te sonrió durante todo el año, el abrazo de un amigo, el beso evadido en la frente del papá.

Ahora bien, si usted es de los que no se aguantan pasar por los templos de adoración y dejarse tentar por las compras, le tengo una invitación: En esta Navidad, si todavía no ha decidido qué comprar y dónde, piense en los amigos, en los amigos de los amigos que tienen alguna iniciativa empresarial.

Revise si entre sus amistades hay pequeños o medianos emprendimientos y mire si lo que ofrecen podría ser el regalo que le daría a los seres queridos en estos días. Otro amigo probablemente tiene un restaurante pequeño, vaya y cene son su familia; algún ex compañero mensajero de la empresa donde usted trabajaba antes, quizá tenga ahora un pequeño negocio de mensajería para llevarle los regalos a sus familiares…  Es posible que una compañera del trabajo o una tía de su amigo, por ejemplo, haga unos preciosos empaques para los regalos que usted va a dar.

Hay muchas probabilidades de que usted pueda contribuir para que esa iniciativa pueda ser el día de mañana el sustento regular de una o varias familias.

En Twitter hemos propuesto, para estimular esta idea, el uso del hashtag #NavidadPyme para recordar que siempre hay personas entre nosotros, como nosotros, que tienen la idea de hacer empresa. No se trata, por supuesto, de hacer una campaña contra las multinacionales o las grandes empresas colombianas. Se trata de darles la oportunidad a los que empiezan de creer en sus ideas, en sus sueños. Quizás usted es uno de esos pequeños empresarios en tamaño, pero grandes en ambiciones de generar empleo.

En esta Navidad regale la posibilidad de soñar.

Esta semana, el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar reveló unas cifras que a unos helaron la sangre y a otros nos la calentó. En lo que va corrido de este año, las denuncias por este abuso sexual contra menores aumentaron 56 por ciento, frente a los casos que se denunciaron el año pasado. A octubre de este año se han contabilizado 11.117 casos desde enero.

La cifra inquieta porque paradójicamente encierra una ‘buena’ noticia: Hoy más casos se denuncian. Más madres o los mismos niños lograron llegar a la instancia de la denuncia. Miles de niños son abusados todos los años, pero muchas madres en silencio se convierten en cómplices del agresor con tal de no perder la comodidad del statu quo o por no caer en la boca de las vecinas. Es el drama de los abusados invisibles que con mucho dolor guardan el secreto de ser víctimas.

En paralelo, el turismo sexual en ciudades como Cartagena y Bogotá galopa de manera cruel, arrebatando la inocencia de niños y niñas.  Sin duda alguna, el abuso sexual contra menores está en el más bajo de los anillos del crimen, tanto por el delito mismo, como por la población víctima.

Según Paola Francesqui –conocida por muchos colombianos porque recibió el premio a la mujer Cafam en 2009 y la fundadora de la Fundación Niños por un Nuevo Planeta– en Colombia se vive una realidad escalofriante y sus cifras son más contundentes: Cada 30 minutos, 19 niños y niñas son abusados sexualmente.

Para acabar de completar, el sistema favorece a los agresores. Además de ese modelo económico machista en el que el hombre se ve favorecido al no ser denunciado para que siga ‘aportando’ al hogar, un agresor sexual cuando es identificado se le ‘trata’ para rehabilitarlo con tres o cuatro sesiones al año. Mientras tanto, muchos niños tienen que regresar a sus casas a padecer esa tragedia. De nada sirven esos tratamientos que más bien son instrumentos de complicidad legitimada por el Estado. Se cree que un agresor sexual ataca entre 185 y 500 niños a lo largo de su vida.

Ante esta situación, la Fundación Niños por un Nuevo Planeta se ha convertido en una esperanza en la búsqueda de una solución a este problema. En la actualidad, esta fundación atiende a 317 niños y niñas, entre los 0 y los 18 años (Sí, leyeron bien: hay bebés que han sido agredidos sexualmente). Hice un esfuerzo muy grande para contener el llanto al ver la sala con más de 25 cunas…

La fundación trabaja en las modalidades de Internado, centro día y consulta externa, pero las tres casas en las que funciona deben ser entregadas antes de junio de 2012, fecha para la cual debería estar construida su sede campestre en Sopó. La Fundación ya tiene el terreno que les donó la empresa privada, pero busca los recursos necesarios para cumplir esta meta, además de lograr el milagro diario de sobrevivir.

Así las cosas, los 317 niños víctimas de abuso podrían quedarse sin techo en los próximos meses. Al ver esa situación, un grupo de tuiteros está organizando una Twitteratón, evento que el año pasado recogió varias toneladas de ayudas para las víctimas de la ola invernal en distintas ciudades del país. Este año, los tuiteros están convocando no a un evento “para tuiteros”, sino para toda la sociedad en el que la solidaridad se convierte en el hilo conductor de la esperanza.

Este sábado 10 de diciembre se estarán recibiendo donaciones en la Calle 104C # 46-24 de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. Se buscan productos de aseo personal para niños (Shampú, jabón, cremas, pañales, etc) y productos de aseo para la Fundación (Escobas, blanqueador desinfectante, jabón de loza, etc.) y mercados no perecederos. Pero más importante aún es la posibilidad de unirse al Plan Padrino en modalidades que van desde los 50.000 pesos mensuales con los que se cubren sus necesidades básicas de alimentación, educación y recreación.

Si usted quiere unirse a esta iniciativa no tiene que ser tuitero, solo tener la firme convicción de que el abuso no puede permitirse bajo ninguna circunstancia no con ningún pretexto. Si es tuitero únase a la iniciativa con los hashtag #NoAlAbuso y #Twitteraton ayude a salvar a un menor de edad del abuso sexual.

En comunicación, la clave es sorprender. Toda organización, toda marca, debe buscar el asombro, quizá una de las emociones que pueden ser más efectivas a la hora de movilización a la acción. Recuerdo cuando alguna vez a una empresa que asesoraba, y que cumplía 50 años quiso celebrar con sus empleados la efemérides.

A pesar de tener un bajo presupuesto para la celebración, le propuse que si lo que tenían pensado era hacer una cena sencilla y seguir promoviendo los valores de servicio, pues los directivos fuesen los meseros para servir la entrada. Ver los rostros de asombro de los mensajeros, secretarias y demás empleados sentados a manteles al ver que sus jefes, ataviados de smoking, les servían los camarones al ajillo no tuvo precio. Ese día, los empleados se convencieron de la Misión de la empresa y dejaron de verla como el ‘cartelito aquel’ pegado a la pared.

En otra escala, esta semana, la multinacional Benetton rompió –nuevamente– con los parámetros de la pulcritud comunicacional, de lo políticamente correcto con una campaña llamada UNHATE (algo así como ‘no odiar’). No es la primera vez que Benetton desafía el aparato cultural de lo que se establecer como correcto. Su estilo ha sido agresivo; la provocación hecha un arte, una forma de llamar la atención de maneras tan poderosas que taladren la retina y la mente de quienes son atrapados por su mensaje.

De igual manera, la ONG Green Peace ha jugado siempre con la puesta en escena de mensajes muy poderosos, con disfraces y teatralidad extrema en el espacio público. En 2004 pude presenciar en vivo una protesta en la que hombres totalmente blindados en trajes contra sustancias tóxicas, instalaban barriles que semejaban desechos radiactivos frente al Palacio de Planalto, sede del Ejecutivo en Brasilia. La imagen le dio la vuelta al mundo.

Aquí mismo, durante las marchas estudiantiles que han provocado el retiro del proyecto de ley de la Reforma Educativa dejó ver expresiones de teatralidad que fueron imanes para las cámaras de los noticieros de televisión, de los reporteros gráficos de los grandes medios y de las cámaras espontánea de miles de ciudadanos que multiplicaron el mensaje a través de redes sociales. Además de los sesudos argumentos, si el mensaje de los estudiantes no hubiese estado arropado con la cobija de imágenes potentes que comunicaran el sentido de la arenga, quien sabe si hoy la Ministra de Educación habría sentido tanta presión como para retirar el proyecto.

Así pues, Benetton se pegó de “Nunca en este mundo el odio apaga el odio, solo el amor lo apaga”, uno de los discursos de Buda (o de sus discípulos) para dar una idea de tolerancia humana. Y lo hicieron tan milimétricamente pensado que lanzaron la iniciativa en el Día Internacional de la Tolerancia.

Esta vez, la campaña le apostó al beso, quizá el símbolo más predecible del amor. Si fueran parejas anodinas y andróginas como las que hoy suelen llenar las vallas en las calles y los avisos en las revistas de moda, no habría llamado la atención. Habría sido un aviso más en el paisaje de la publicidad. Pero definitivamente no podía ser la premisa de Benetton.

La campaña que desde ayer le da la vuelta al mundo diseñó unos fotomontajes en los que los labios secos de Hugo Chávez y los Barack Obama parecen ceder a los encantos de la atracción irrefrenable para encontrarse en un beso apasionado. De igual manera, el Papa Benedicto XVI escaparía del Vaticano para posar la comisura de sus labios en la boca de Ahmed Mohamed el-Tayeb, Imán de la mezquita de Al-Azhar en El Cairo, reconocido hoy en día como el más importante y el más moderado centro sunita de estudios islámicos en todo el mundo.

¿Cómo pueden tolerar los pueblos de Palestina y de Israel ver al presidente palestino Mahmoud Abbas y al primer ministro israelí Benjamin Netanyahu como en una imagen sacada de ‘culebrón’ mexicano de las 11 de la mañana? Difícil. Pero ese es el desafío que se traza una campaña disruptiva que promueve la reconciliación a través de los símbolos y que convoca a reflexionar sobre la política, los sistemas de creencias y cómo estas dimensiones se afectan por la intolerancia.

“Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”. Lo dijo Albert Einstein hace más de cincuenta años y hoy sigue teniendo una vigencia universal, la vigencia que solo tienen las ideas realmente disruptivas.

El poder de la conectividad en las redes sociales son de gran utilidad para los empresarios. ¿Cuál es la mejor manera de difusión, cómo ver los resultados en la red y los errores más comunes en los que se puede incurrir? Sobre esto nos habla vía Skype desde Bogotá, Víctor Solano, Consultor de Intacto Comunicaciones.

El programa fue emitido el día miércoles 26 de octubre y hasta donde tengo entendido, por lo que me transmitieron los productores, dejó un grato sabor ya que recogió las preguntas de los televidentes que previamente compartieron sus inquietudes vía redes sociales. Las personas que quieran ver la entrevista fuera de este blog pueden hacerlo aquí.

La jornada la disfruté mucho como usuario de Twitter (@Solano). En la mañana invité a votar, luego reporté desde la calle algunas irregularidades y en la tarde fui compartiendo los resultados parciales. Al final de la tarde disparé un análisis, a solo hora y media de cerradas las urnas y que fui compartiendo a cuentagotas en Twitter.

Me agradó mucho que a El Tiempo le llamó la atención mi análisis:

1. El uribismo, que se veía muy fuerte, pierde territorios claves en Colombia durante estas elecciones.
2. La fórmula ciudad-región que propusieron @AnibalAlcalde y @sergio_fajardo parece haber convencido al mostrar coherencia.
3. Los seguidores del POLO en Bogotá se sintieron más identificados con Petro que con la oficialidad encarnada en Aurelio
4. Las redes sociales no fueron significativas en los votos, como sí en la incidencia y en la discusión.
5. Las encuestas concentraron la atención en candidatos a los que posicionaron y los votantes desecharon sistemáticamente a otros
6. La izquierda consiguió por 3a. vez el poder en Bogotá. Los ciudadanos no asociaron la admón. Moreno a las opciones de hoy.
7. Las opciones de centro-derecha en Bogotá no lograron convergencia y así atomizaron sus posibilidades de triunfo frente a Petro.
8. Baja votación en Manizales. Los ciudadanos prefirieron quedarse a llenar baldes que salir a elegir #VotoCo #ManizalesSinAgua
9. El PIN no ha muerto. Richard Aguilar, que recibió 300 milones del PIN y 750 de Confinautos, quedará como Gob. de Santander
10. Todas las campañas tendrán que evaluar qué tanto aportan ciertos padrinazgos. La opinión no premió algunas de las alianzas
11. Figuras tutelares de algunas campañas –como Mockus, A Uribe, W. Vinasco y JC Martínez– restaron o por lo menos no sumaron.

Miradas inseguras, silencios incómodos, tartamudeos, preguntas sin ton ni son… No es el momento aturdidor de un interrogatorio ni una escena del teatro del absurdo de Ionesco, son los cuatro comensales de un restaurante en el Parque de la 93 que se han quedado sin el servicio de Blackberry (BB).

Por estos días, aunque la anterior parece una caricatura, es una escena real de casi 70 millones de usuarios en todo el mundo, pero con especial énfasis en las Américas, Europa y Asia. La compañía adjudica la caída al problema de un interruptor que debía direccionar los datos a un servidor adicional cuando otro ya estaba totalmente saturado.

Mirando el vaso medio lleno, RIM (Research in Motion) el fabricante de los BB es víctima de su éxito. El mercado popularizó tanto este equipo que se convirtió en un objeto de deseo, en símbolo de estatus. Muchos usuarios hicieron grandes sacrificios para cambiar de equipo móviles con tal de hacerse a un BB que les subiera el linaje tecnológico.

Los encuentros profesionales y sociales ritualizaban nuevos saludos como “Dame tu PIN” y peticiones al mejor estilo Wilfrido Vargas: “Pinéame”… La destreza de los pulgares alcanzó nuevas dimensiones y así, muchas llamadas de voz fueron sustituidas por el servicio de mensajes y chat que ofrece esta plataforma.

En el segmento corporativo, RIM capturó una porción enorme de ‘hombres de negro’ y de elegantes mujeres de ánimo ocre. Los iPhone, Nokia, Motorola, Samsung, LG, HTC y otros cedían terreno como fichas de dominó ante la moda imparable de los BB.

El problema detrás del suceso técnico está en los hábitos culturales. Chatear por BB pasó de ser una solución a problemas de comunicación a convertirse en una incomunicación más. La gente perdió la cálida costumbre de hablar cara a cara y se justificó en un ‘para qué hacerlo si se puede chatear’. Extraño a los amigos con los que antes se compartían deliciosas conversaciones porque ahora están en sus entretenidas tertulias de pulgares, sus sonrisas compartidas, pero sus motivos desconocidos para el resto de los que los rodeamos.

Esta ‘Generación BB’ se volvió presa de su incomunicación, de sus soledades en red y hoy sus usuarios están pagando no solo el karma de la caída del sistema, sino las tarifas plenas ante los operadores por un servicio que hoy reciben incompleto.

Por supuesto, los usuarios, hoy patológicamente reconocidos como confesos ‘blackberrydependientes’ ya hablan de demandar a los operadores por esta falla. Y están en su derecho. La Superintendencia de Industria y Comercio inició una investigación de oficio por las fallas que actualmente presenta el servicio de datos que presta BB y creo que eso no le va a hacer gracia a Tigo, Comcel y Movistar que desde el lunes reciben hostiles serenatas de improperios por cuenta de esta falla.

Este es el video de la sesión

Twitter - @Solano reacciones como habría sido el 11S con redes sociales Sep11-2011

La mayoría de nosotros tiene perfectamente registrado el impacto del segundo avión sobre la segunda de las torres del World Trade Center de Nueva York; no el primer impacto, así como tampoco el momento del choque del avión contra el Pentágono en Washington o el avión que se estrelló en un bosque de Pennsylvania, presuntamente desviado allá por la presión de los pasajeros al resistir el control de los terroristas.

La reproducción de la escena del choque del segundo avión quedó perpetuada por miles de veces en los decenas de miles de medios de comunicación que desde entonces evocan la catástrofe. Ese loop en la mente hace que muchos incluso tengamos la tentación de confundir si estuvimos ahí o solo lo vimos por televisión. El que creo que ha sido el episodio más televisado de la historia es reconocido por personas de todas las generaciones vivas.

Como si se tratara de una de las decenas de películas apocalípticas que han tenido como telón de fondo a Nueva York, las imágenes del impacto, las personas saltando desde el piso 87, el incendio en el edificio, el desplome de las torres, la gente corriendo para huir de la nube de polvo, y los bomberos y policías hacen parte de nuestro inconsciente colectivo.

Sin embargo, para 2001 apenas éramos una sociedad en calidad de testigo y todavía no se había masificado la competencia narrativa móvil. En otras palabras, la tecnología de generación de contenidos todavía no estaba sembrada como un derecho asequible y cercano a todos.

Esta mañana pregunté por Twitter: “¿Cómo imaginan el #11S si hubiesen existido medios sociales como Twitter?” y agregué en uno o dos tweets, que sus respuestas serían empleadas para la redacción de este post. El objetivo de la pregunta era un ejercicio colaborativo para tener más puntos de vista.

Las opiniones podríamos clasificarlas en tres escenarios:

1. Nada de información: Técnicamente, la plataforma habría colapsado y los usuarios no habría podido hacer mayor cosa.
2. Más información: Las redes sociales, y especialmente Twitter, habrían sido cruciales para tener muchos puntos de vista, muchos datos en tiempo real por parte de autoridades, víctimas, medios de comunicación y ciudadanos como testigos de excepción.
3. Más confusión: Ante la gran avalancia de informaciones encontradas, diversas y multiorigen, quizá habrían aparecido muchos más datos contradictorios y, por ende, poco informativos y útiles.

Luego de la pregunta, caí en cuenta de que lo cierto es que habría que diferenciar entre haber tenido medios sociales el 11 de septiembre de 2001 y que el atentando hubiese sido un día como hoy, cuando ya los medios sociales están consolidados y ampliamente utilizados.

El #11S en 2001 ocurrió algo muy diciente en términos de información y tecnología: Los sitios web de los principales medios de comunicación del mundo colapsaron ante la inmediata y masiva demanda de millones de usuarios. Recuerdo muy bien que incluso Eltiempo.com cayó y, como los demás medios, tuvo que desmontar todo el material gráfico y dejar solamente páginas con textos livianos.

En 2001, cientos de ciudadanos en Nueva York registraron los hechos gracias que algunos tenían una cámara de video no profesional, con casetes… Para hacer videos caseros. En 2011, las tecnologías disponibles habrían permitido tener material digital de manera inmediata. En 2001, existía la red de teléfonos móviles BlackBerry que permitió el envío de contenidos a través de su red privada ya que los operadores de telefonía móvil también colapsaron en la comunicación de voz.

Para 2001, la relación que teníamos los usuarios con Internet era aún de una sola vía, claramente estaban diferenciados los roles de emisor y receptor y no se advertía el poder que tendrían los ciudadanos para desdibujar esas fronteras en las próximos años.

Algunos de los usuarios comentaron que quizá con esa información adicional habríamos podido tener más claridad sobre lo que estaban viviendo las víctimas desde adentro de los escenarios como los edificios o los aviones; otros aseguran que habría ocurrido una especie de deja vu al leer en muchos, prácticamente los mismos textos en tiempo real como resultado de la narración sobre lo que habría visto en televisión.

El caso es que a partir de ese día, la palabra “terrorismo” comenzó a ser parte del leit motiv de nuestras vidas y ya no solo como una circunstancia asociada a acciones separadas y lejanas. El terrorismo pasó a ser el eje de la justificación belicista de Estados Unidos por todo el mundo árabe. Mientras tanto, en Colombia, el Estado aprovechó la coyuntura para cambiar la denominación de los guerrilleros en el discurso oficial.

Si bien no nos cabe duda que las acciones violentas de las guerrillas en Colombia han acudido en la gran mayoría de las veces a técnicas terroristas, a sus miembros no se les llamaba así. Desde el gobierno de Guillermo León Valencia, o quizá antes, el Ejecutivo siempre los había llamado “bandoleros”, “fatcinerosos” o “bandidos”, entre otros, pero a partir del #11S estos grupos amanecieron extraoficialmente bautizados como terroristas.

Los usuarios, además de informar y especular, habrían opinado y entregado análisis desde todas las orillas del pensamiento. Un excelente registro de lo que ocurrió quedó plasmado en el documental ‘102 minutos que cambiaron el mundo‘ y que ya fue comentado en 2009 en este blog. Ese trabajo recuperó la memoria a través de los relatos capturados por los medios, pero sobre todo por las imágenes temblorosas las cámaras apenas aguantadas por el temor del ciudadano ocasional.

Pero justamente, por las razones que mencionábamos unas líneas arriba, ese material no fue compartido en tiempo real, sino que tuvo que ser recopilado por los productores en un trabajo sesudo y paciente.

Las respuestas de los usuarios de Twitter a la pregunta:Las opiniones se muestran en orden cronológico, “tipo Twitter” (de la última a la primera )

1. @DonRanax (René Sanchez): Con un TT #FuéLaOtraTorre
2. @jCalaU (Javier Cala Uribe): se tendría un mayor registro audiovisual de los hechos, pero probablemente tambien habria sido mayor el terror y caos ocasionado.
3. @mianprijo (Miguel P. Johnson): hubieran colapsado
4. @luisaibanez (Luisa Ibañez): Con mucha más impotencia y dolor, porque aunque hubiera información al instante no habríamos podido haber hecho nada
5. @WillyARadio (Willy Alzate): También nos hubiéramos enterado de las dimensiones de los ataques muy pronto.
6. @luisassardo (luisassardo): estoy seguro que más vidas se habrían salvado, la evolución de la info hubiese sido muy confusa por saturación.
7. @trianita05 (DianaTriana): los medios en colombia dirian “de acuerdo con twitter acaba de chocar el segundo avion” y el presidente tal en su cuenta lo lamenta
8. @NataliaBaquero (Natalia Baquero): La información hubiera ido más instantánea, aunque hubiera servido para alertar del peligro de manera anticipada para algunos.
9. @Alvareibol: @Solano seria tenaz, imaginar gente posteando sus tweets desde el mismo lugar de la tragedia antes de su muerte!
10. @francoislyon (Francois Lyon): Igual, pero mas dramático porque podríamos ver y escuchar lo que les pasaba dentro
11. @oscarduenas (OscarDueñas-SrMiyagi): #11S aun no creo todo lo que nos vendieron en la TV. #hueleafeo @CatalinaSuarezB @solano @La_eche @Valentinah2 @Gustavobolivar @Meg_Opina
12. @ecuaderno (ecuaderno): @Solano Mira bit.ly/pqUbCp
13. @Felipepoet (Luis Felipe Jiménez): Habría habido un desafío técnico y algunas quejas por la ballena @Solano #11S
14. @arqes (Richard Scarpetta): Ahora todos somos emisores y receptores en tiempo real. Hubiera sido totalmente diferente a lo que eso respecta. #11S
15. @USEmbassyBogota (US Embassy Bogota): @SergioVarBau @solano Seguro. Hubiese sido algo realmente valioso.
16. @arqes (Richard Scarpetta): Seguramente hubiera habido más solidaridad, apoyo moral, unidad por la causa, si es que es posible más de la que hubo. #11S
17. @suarezospina (Ana Mercedes Suárez) también habría servido para que la gente buscara a sus familiares.
18. @suarezospina (Ana Mercedes Suárez): Fotos en vivo, es en ese momento el periodismo cobra fuerza la gente subió esas fotos a sus blog, con TW las hubiera compartido.
19. @suarezospina (Ana Mercedes Suárez): se me ocurre pensar que hasta en un posible ataque a la red para impedir a la gente expresarse.
20. @Javier_Reales: RT @Solano: ¿Cómo imaginan el #11S si hubiesen existido medios sociales como Twitter? //// Un Mierdero!
21. @GatoMota (Daniel Delgado S): Hubieran volado las noticias y las comunicaciones, las despedidas y tristezas como los movimientos xenófobos y el querer venganza
22. @arqes (Richard Scarpetta): La reacción de las autoridades hubiera sido la misma, no hubo tiempo para analizar nada. La difusión hubiera sido más cruda. #11S
23. @bethriver01 (bEtH) el nivel de respuesta y atencion hubiera sido diferente.
24. @arqes (Richard Scarpetta): Lo primero que hubieran hecho los terroristas hubiera sido quitarles los teléfonos a los pasajeros para que no tuitearan nada. #11S
25. @jagarcialozano (John García-Lozano): difícil, se verían muchas despedidas en twitter e info dentro de las torres y fotos dentro de las mismas de esos momentos
26. @mager19 (Mario Germán Reyes): Me imagino millones de Tweets, de pronto imagenes desde diferentes puntos, y ademas se habria creado una crisis de temor
27. @ErwinJPineda (Pimpi): Hubiesen twteado desde un mes antes lo raro que les parecía el que se haya cambiado todo el cuerpo de seguridad de los edificios!!
28. @Linaceballos (Lina Ceballos): por el tiempo real las dimensiones hubiesen cambiado: + rumores, diferentes puntos de vista y, por la cercanía, mayor dolor.
29. @cariromon (Cari Romero): Información detallada sobre todo lo que ocurría en el lugar donde el informante se encontraba. Amplio cubrimiento. Inmediatez.
30. @WillyARadio (Willy Alzate): hubiéramos leído tweets como “secuestraron el avión en que viajó”
31. @Lilivainilla (Lilian Cuéllar) Quienes estaban en el WTC habrían podido contar con detalle lo que estaba pasando en tiempo real, ya que el teléfono colapsó en NY.
32. @sergiocgcruz (Sergio González Cruz): Seguramente algún terrorista hubiera anunciado vía Twitter el ataque a las torres #11S CC @Solano
33. @ddianasalazar (Diana Salazar): Me lo imagino mucho más caótico y amarillista, con imágenes sin pudor circulando por toda la red. #11S Mucho más doloroso.
34. @ErikaPao86 (Erika P. Brú V.): La plataforma de twt no hubiése aguantado tanta demanda y nos habría salido la ballena!
35. @ANDIGARZON (Luxurious*Doll): puede ser q alguien del vuelo hubiera twiteado el secuestro del avion… Masificacion del suceso
36. @jdon360 (Juan David Gómez): Lo imagino lleno de mensajes fatalistas hablando de respuestas nucleares por parte de EEUU y cosas tipo “se acabo el mundo”.
37. @Parc1961 (PEDRO RODRIGUEZ): todo el mundo al tiempo escribiendo lo mismo, 99999999999 twiters diciendo se estrello un avion
38. @CarolinaVelez_ (Carolina Vélez Gómez): Quizá hubiera sido aún más triste, leyendo mensajes de quienes estaban dentro de las torres y, ante la situación, despidiéndose.
39. @hernandorduz (Hernando Orduz): colapsados
40. @AlejitaO (Alejandra Ortega): la ballena habría salido, mucha información falsa y tal vez tendríamos alguien salvado gracias a algún mensaje que envió.
41. @RodriSalazar (Rodrigo Salazar): Muy buena pregunta, se me hace difícil imaginarlo ahora que vivimos esta revolución. A lo mejor se hubiera rescatado + gente
42. @luisfmolina (Luis F. Molina): A los 10 minutos habría aparecido la ballena y no se hubiera podido twittear en horas.
43. @EstebanMoralesV (Esteban Morales): El mismo desastre. Acá hubiéramos hablado de los mismos rumores porque Información no había. Creo yo.
44. @Marni144 (Luz Marina Montealegre): Creo que no seria muy grande la diferencia, porque me imagino que la red hubiera colapsado.
45. @jjcm84 (Jhon Camelo): Probablemente hubiese colapsado por la cantidad de información que surgía constantemente
46. @polly_calderon (Polly): hubiera sido horrible leer los tweets de las personas adentro…

Pregunta al aire: Si usted no respondió vía Twitter, aún tiene la oportunidad de colaborar en este ejercicio: ¿Y usted cómo se imagina el cubrimiento de este episodio a través de medios sociales?

REDES SOCIALES.PAGINAS DE UN LIBRO ABIERTO from CanalTeleantioquia on Vimeo.

Un maravilloso programa del periodista y documentalista colombiano Federico Benítez, quien además me hace el honor de convertirme en una de sus fuentes.

ETB, una empresa muy cuestionada por su servicio al cliente, pero a la vez heredera de una larga historia desde que hacía esa telefonía artesanal por hilos de cobre con una operadora intercambiando clavijas entre números de solo cuatro dígitos, es la misma que hoy desde su Programa de Masificación de TIC.

Hacer radio tiene ese encanto de vestir lo que se cuenta con el ropaje de la palabra. Por eso los primeros hitos anecdóticos que se recuerdan de la radio en Colombia siempre traen a colación los relatos fantásticos y fantasiosos a la vez de lo que hacía Julio Arrastía Bricca, el argentino que se quedó en la radio colombiana durante décadas y que hizo de la Vuelta a Colombia, un carnaval de historias asombrosas. Para llenar el vacío en las transmisiones inventaba, literalmente, gestas épicas entre Efraín ‘El Zipa’ Forero, Ramón Hoyos y José Beyaert atravesando riachuelos con la bicicleta al hombro (lo cual si tuvieron que hacer muchas veces los ciclistas…).

La radio en Colombia ha dado giros importantes en los últimos años y se ha convertido en una industria muy poderosa, pero por fuera de esos circuitos nacen proyectos interesantes y valiosos de radio comunitaria que los hay por cientos a lo largo de la geografía. O de otros ensayos on line increíbles y de buena factura local como Radio Coscorria.

Hoy traigo a colación esta apuesta de la ETB, (ETBRadio) porque me llama la atención que en lugar de estar solamente con mensajes invasivos y obvios para publicitar la oferta de paquetes de datos y voz, se atreve a hacer una estación completa para la que contrata jóvenes periodistas y le suena la idea de dar noticias, casi todas del mundo de la tecnología y las combina con música en distintos géneros.

Como la he venido oyendo en distintos momentos del día, valoro mucho que se han esforzado por interactuar bastante con los oyentes-navegantes, una mixtura en el consumo de los medios que se facilita en esa plataforma. La sala de chat les permite leer sugerencias y la webcam instalada en su cabina, desnuda la intimidad del misterio sobre los rostros de la gente que hace radio. Y han hecho algo inteligente a mi modo de ver: Han comenzado por complacer los gustos musicales, vengan de donde vengan. A menudo se oye reguetón porque es quizá lo que más le piden los asistentes a los telecentros, pero no tienen inconveniente con combinar eso con muestras del rock de vanguardia que a esta hora se esté lanzando en Berlín

La semana pasada, el viernes, pusieron una tanda de salsa y coincidencialmente comencé a pedir canciones, y como si fuera una de esas emisoras de pueblo en las que todos se conocen con todos, me respondían por el nombre y daban espacio a las complacencias. Es ese tufillo artesanal el que quizá se ha perdido en las grandes cadenas, con contadas excepciones, porque la pauta publicitaria y el estrés del reloj obliga a productores a prefabricar demasiado los programas.

Ese mismo viernes, antojado de seguir oyendo salsa ya que tenía que irme (luego descubrí que tienen una versión para escuchar desde el telefóno móvil), pero sobre todo interactuando con quienes del otro lado me respondían sugerí que quizá sería lindo ir como invitado a poner salsa y comunicarme con los oyentes desde el estudio. Para mi sorpresa, así fue. Ese mismo día por mensajes internos nos pusimos de acuerdo y el próximo viernes 15 de abril estaré entre 1:30 p.m. y 3:00 p.m. compartiendo y aprendiendo (los invito a escuchar el programa que no ha sido libreteado y todavía muy bien qué es lo que vamos a hacer ). Un escenario así me parecía imposible hace unos cuatro o cinco años.

La radio, entonces, está cambiando todavía. Evoluciona a pasos agigantados y me parece meritorio que estas empresas le apuesten a hacer radio hablada, colaborativa y en la que el receptor genera contenidos y hasta participa en la selección de la agenda. Por supuesto todavía tienen que corregir algunas cosas, pero este naciente ejercicio merece mi respeto por el desafío de la convergencia de tecnologías y talentos para lograr ofrecer una programación básica, pero que acompañe al usuario.

Luego les contaré cómo me fue de improvisado DJ.

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